Más cerca.
Más conectados.
Más WINS.
Tu casa, tus ideas y tu negocio merecen una buena conexión. Descubre internet por fibra óptica y soluciones para seguir creciendo en nuestra región.
Atención cercana · Opciones urbanas y rurales · Asesoría para empresas
Una conexión para
cada forma de vivir.
Elige tu plan de fibra óptica urbana con la misma velocidad de subida y bajada. Trabaja, aprende y disfruta de tus contenidos con el acompañamiento de WINS.
Simétrico: 500 Mbps de bajada y 500 Mbps de subida.
Equipo Wi-Fi 6 de doble banda incluido.
Tu día a día, bien conectado. Ideal para hogares de 1 a 3 personas: navegación, redes sociales, clases virtuales y series.
$63.000 / mes
Simétrico: 650 Mbps de bajada y 650 Mbps de subida.
Equipo Wi-Fi 6 de doble banda incluido.
Más espacio para compartir. Para familias de 3 a 5 personas con varios dispositivos conectados al mismo tiempo.
$74.000 / mes
Simétrico: 750 Mbps de bajada y 750 Mbps de subida.
Equipo Wi-Fi 6 de doble banda incluido.
Para hogares que hacen más. Teletrabajo, videollamadas, juegos en línea y descargas pesadas sin esperas.
$106.000 / mes
Simétrico: 900 Mbps de bajada y 900 Mbps de subida.
Equipo Wi-Fi 6 de doble banda incluido.
Lleva tu conexión más lejos. Para casas con muchos dispositivos, cámaras de seguridad, emprendimientos o creación de contenido.
$136.000 / mes
Precios mensuales de referencia para internet residencial de estratos 1, 2 y 3. En estratos 4, 5 y 6, el internet incluye IVA del 19 % adicional: 500 Mbps $67.830; 650 Mbps $80.920; 750 Mbps $119.000; 900 Mbps $154.700. El tratamiento tributario del componente de TV y el total del combo se confirman antes de contratar. Disponibilidad sujeta a validación de dirección y tecnología. Sin aplicaciones de streaming incluidas.
Instalación, equipos y condiciones de contratación
La oferta de instalación se confirma por escrito antes de contratar. Como referencia, el tendido contempla hasta 100 metros en zona urbana o 150 metros en zona rural; el excedente de referencia es de $1.000 por metro, sujeto a evaluación y oferta vigente. La instalación suele programarse dentro de los 3 días hábiles posteriores al cierre comercial; puede variar por viabilidad técnica y agenda.
El asesor informa los equipos entregados, su modalidad de propiedad o préstamo y el cargo por conexión. Puedes contratar sin permanencia pagando el cargo por conexión informado. Cuando exista un beneficio sobre ese cargo y lo aceptes, podrá pactarse permanencia de hasta 12 meses. Revisa las condiciones y el contrato antes de aceptar.
Para validar la solicitud podrán requerirse identificación, recibo de energía y datos de contacto. Los requisitos adicionales para instalación en inmuebles arrendados se informan durante la asesoría. Entrega documentos únicamente por los canales oficiales y después de conocer el aviso de privacidad.
Internet y TV.
Más momentos juntos.
Agrega televisión a tu plan de internet por $6.000 mensuales de referencia. También puedes consultar el servicio de solo televisión desde $30.000 al mes.
La recepción digital depende de la compatibilidad del televisor o del decodificador. Confirma los canales disponibles para tu ubicación y equipo.
Quiero asesoría de televisión ↗Cantidades según la oferta comercial aportada por WINS, sujetas a tecnología y disponibilidad. La parrilla detallada debe consultarse antes de contratar.
Solicitar parrilla vigenteTambién pensamos
en tu conexión rural.
Consulta la alternativa disponible para tu vereda. Revisamos tu ubicación antes de confirmar cobertura, velocidad, instalación y precio.
¿Ya tienes internet por antena? El cambio a fibra óptica no tiene costo, sujeto a cobertura y a la distancia de fibra requerida. La instalación normalmente toma unos 3 días.
Fibra óptica rural
Plan base de 100 Mbps. El precio depende del sector y de la disponibilidad técnica; un asesor confirma la oferta exacta para tu dirección.
Consultar mi veredaInternet por antena
Una alternativa en sectores donde todavía no llega la fibra.
Instalación y equipos se cotizan según la modalidad vigente. Confirma los impuestos aplicables a tu caso antes de contratar.
Pedir evaluación técnica ↗Tu operación necesita
un aliado conectado.
Desde una tienda hasta una operación que necesita conectividad dedicada. Diseñamos la propuesta según tu actividad, sedes y necesidades.
Internet empresarial
Planes para comercios, restaurantes y oficinas. Atención preferencial y soporte técnico remoto 24/7 según el servicio contratado.
Ver tarifas empresariales →Conectividad dedicada
Internet dedicado, requerimientos de IP fija y soluciones para operaciones críticas mediante una propuesta técnica y comercial personalizada.
Cuéntanos tu proyecto ↗Videovigilancia
Asesoría para proyectos de CCTV y conectividad de cámaras, con evaluación del sitio, equipos y alcance de instalación.
Solicitar una propuesta ↗Tarifas de referencia para negocios y personas jurídicas
| Velocidad | Internet | Internet + TV |
|---|---|---|
| 500 Mbps | $101.700 | $112.500 |
| 650 Mbps | $121.400 | $132.100 |
| 750 Mbps | $178.500 | $189.200 |
| 900 Mbps | $232.100 | $242.800 |
Esta oferta corresponde a negocios estándar. Un servicio dedicado, IP fija, monitoreo o un acuerdo de nivel de servicio se cotiza por separado.
Más información y control
sobre cada vehículo.
Integramos rastreo satelital, dashcams, conectividad y una plataforma de monitoreo en la nube para apoyar la seguridad y la gestión de automóviles, camionetas, camiones y flotas. Diseñamos cada solución según tu vehículo y tu operación, y te acompañamos en la instalación, la configuración, las pruebas y el soporte.
Rastreo GPS y alertas
Consulta la última ubicación reportada, los recorridos y el estado del vehículo. Configura alertas de encendido, exceso de velocidad, movimiento no autorizado, desconexión de energía y entrada o salida de zonas.
Opcional: botón SOS y corte remoto con relé, siempre con el vehículo detenido.
Cotizar por WhatsApp ↗Dashcam y videovigilancia
Cámaras frontal, de cabina y auxiliares para documentar incidentes en la vía. Grabación en memoria y, en modelos compatibles, video remoto desde la app.
Según el modelo: asistencia a la conducción (ADAS) y alertas de fatiga o distracción del conductor (DMS).
Cotizar por WhatsApp ↗Gestión de flotas
Centraliza tus vehículos en una sola cuenta, asigna usuarios con permisos por área y revisa reportes de recorridos, paradas, velocidad y eventos para tus programas de seguridad vial.
También acceso de consulta limitado para tu cliente o generador de carga.
Cotizar por WhatsApp ↗Cómo trabajamos tu solución
- Diagnóstico: revisamos tu vehículo, su uso, las rutas, la cantidad de unidades y lo que necesitas controlar.
- Diseño: seleccionamos el GPS, la dashcam, la SIM y los accesorios compatibles, y definimos alertas, zonas y usuarios.
- Instalación y pruebas: instalamos y probamos cada función contratada antes de entregarla.
- Entrega y capacitación: te entregamos credenciales individuales y la ficha de instalación, y te enseñamos a usar la plataforma.
- Soporte y mantenimiento: diagnóstico de equipos fuera de línea y revisiones preventivas de cableado, cámaras y memoria.
Los equipos, la instalación y la plataforma se cotizan según tu proyecto. Las funciones disponibles dependen de la referencia del equipo, la conectividad, la licencia y la instalación. Es un servicio de localización y monitoreo vehicular: no garantiza la recuperación del vehículo ni reemplaza un servicio de vigilancia o seguridad privada. Si una cámara graba la cabina, el conductor debe conocer y autorizar el tratamiento de sus datos.
Cerca de tu casa.
Cerca de tu negocio.
Tenemos presencia en municipios de Boyacá y Cundinamarca. La cobertura cambia entre barrios y veredas: verificamos cada dirección antes de ofrecer una instalación.
Comparte tu ubicación por un canal oficial. La presencia en un municipio no significa cobertura total.
Municipios con presencia WINS
VillapinzónVentaquemadaSamacáLenguazaqueTurmequéChocontáNuevo ColónSuesca: presencia parcial en algunas veredas, incluido El Hato, sector Cinco Caminos. Consulta disponibilidad para tu ubicación exacta.
Tecnología con raíces
en nuestra región.
Desde 2017 somos una empresa regional de telecomunicaciones que conecta hogares, comercios e instituciones mediante fibra óptica, soluciones inalámbricas y servicios de tecnología. Creemos en crecer junto a las comunidades que atendemos.
Misión
Acercar a las personas y las organizaciones a nuevas oportunidades mediante servicios de conectividad, entretenimiento y tecnología, con atención cercana, trabajo técnico responsable y compromiso con el desarrollo de nuestra región.
Visión
Consolidarnos como un referente regional de conectividad y soluciones tecnológicas, ampliando de manera sostenible nuestra cobertura y fortaleciendo una experiencia de servicio que acompañe la transformación digital de hogares, empresas e instituciones.
Nuestros valores
Cercanía: escuchar y orientar.
Responsabilidad: cumplir lo acordado.
Transparencia: informar con claridad.
Mejora continua: aprender y evolucionar.
Compromiso regional: crecer con nuestra comunidad.
Te escuchamos
Entendemos lo que necesitas y revisamos tu ubicación.
Te orientamos
Explicamos la alternativa disponible y sus condiciones.
Te acompañamos
Contamos con canales de atención para ayudarte con tu servicio.
Una red que sigue creciendo
Integramos infraestructura de fibra óptica, acceso inalámbrico y herramientas de gestión para atender hogares, negocios y proyectos institucionales. Nuestro trabajo reúne despliegue, operación y soporte técnico.
Conectividad para la región
Contamos entre nuestros clientes con Terpel Buen Gusto, Villa Cecilia, la Alcaldía de Villapinzón y la Alcaldía de Ventaquemada, según nuestra información comercial.
Pagar y seguir conectado.
Usa primero el enlace personalizado que recibes con tu factura por correo o WhatsApp. Si no lo tienes disponible, accede al portal general oficial.
PSE con ComboPay
Paga desde tu banco y verifica que el recaudo corresponda a WINS Soluciones S.A.S.
Ir a pagar mi factura ↗Emisión y vencimiento
La factura se genera el día 20 del mes anterior. La fecha de pago oportuno es el día 5, según tu contrato y factura.
El día 20 es la emisión de la siguiente factura; no amplía el plazo para pagar.
Oficinas y recaudo
También puedes pagar en efectivo en nuestras oficinas y puntos autorizados.
Ver dónde pagar →Ya pagué y mi servicio aún no se actualiza
Verifica que la operación figure aprobada. El estado del contrato puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse. Si el pago no se refleja después de ese tiempo, comunícate con WINS y conserva el comprobante.
No compartas claves bancarias ni códigos de seguridad. No publicamos cuentas personales ni convenios bancarios como medios generales de pago. Wompi solo aplica a usuarios que ya tengan ese canal habilitado.
Estamos para escucharte.
Soporte técnico
Te atendemos todos los días, incluidos sábados, domingos y festivos. Cuéntanos qué sucede, desde cuándo y qué luces observas en tu equipo. Si la luz LOS está encendida, desconecta el equipo de la corriente unos segundos y vuelve a conectarlo antes de reportar. Evita reiniciarlo de fábrica.
Contactar a WINS ↗Peticiones y reclamos
Presenta tus PQR al correo oficial. Incluye nombre, identificación, correo de respuesta y el motivo de la solicitud.
Preparar correo de PQRAbre tu aplicación de correo. La solicitud se envía cuando tú confirmes el envío.
Mide tu conexión
Haz una prueba gratuita, preferiblemente por cable Ethernet y sin descargas activas. Compara varios resultados.
Abrir prueba de velocidad ↗Seguimiento de PQR y derechos del usuario
Cada PQR recibe un Código Único Numérico (CUN), como lo exige la regulación de la CRC. Con ese código puedes consultar el estado de tu caso escribiendo al correo oficial. Conserva la constancia de presentación.
Nuestra atención es continua: atendemos tu PQR en menos de 24 horas hábiles desde su presentación. Las fallas en nuestra red o en tu servicio que sean responsabilidad de WINS Soluciones suelen resolverse en un plazo de 4 horas, que puede aumentar según la complejidad del caso.
La respuesta formal a una PQR se emite dentro de los 15 días hábiles que fija la regulación; si se requieren pruebas, se informa la ampliación legal. Consulta en el régimen CRC los recursos, el silencio administrativo positivo y tus demás derechos. Presentar una PQR no exige abogado.
Consultar el régimen vigente →Consejos para revisar tu conexión
- Revisa la energía y los cables. Confirma que el equipo WINS esté encendido y que los cables estén bien conectados.
- Reinicia el equipo. Desconéctalo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Dale unos 3 minutos para que encienda por completo.
- Si la luz LOS sigue en rojo después de reiniciarlo, repórtalo a soporte. No dobles, jales ni desconectes el cable de fibra.
- Prueba con otro dispositivo. Si solo falla un celular o computador, el problema puede estar en ese equipo y no en el servicio.
- Si el Wi-Fi está lento, usa la red adecuada. Tu equipo WINS tiene dos redes: la de 5 GHz (su nombre suele terminar en «5G») es más rápida y conviene cerca del router; la de 2,4 GHz llega más lejos y atraviesa mejor las paredes. Algunos celulares y televisores antiguos solo ven la de 2,4 GHz. Para videollamadas o juegos, un cable de red es la opción más estable.
- No presiones el botón Reset ni restablezcas el equipo de fábrica: borra su configuración y puedes quedar sin servicio hasta que un técnico lo configure de nuevo.
- Al reportar, ten a mano el nombre del titular del contrato y cuéntanos qué luces ves en el equipo y desde cuándo ocurre la falla.
Traslados, cancelación y permanencia
Para solicitar un traslado o la terminación del servicio, comunícate por los canales oficiales e indica tu número de contrato y el trámite que deseas realizar. Los traslados están sujetos a cobertura en la nueva dirección.
Si tu contrato tiene cláusula de permanencia y solicitas la terminación antes de que se cumpla el plazo, deberás pagar el valor de terminación anticipada pactado en el contrato. Al cierre también se liquidan los saldos pendientes y se gestiona la devolución de los equipos entregados en préstamo.
Solicitar gestión de mi servicio →Resolvemos tus dudas
antes de contratar.
Lo que más nos preguntan sobre instalación, equipos, pagos y soporte. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto tarda la instalación?
Normalmente se programa dentro de los 3 días hábiles siguientes al cierre comercial, según la viabilidad técnica y la agenda.
¿La velocidad es igual de subida y de bajada?
Sí. En los planes de fibra óptica urbana la velocidad es simétrica: por ejemplo, 500 Mbps de bajada y 500 Mbps de subida.
¿Qué equipo me entregan?
Un equipo Wi-Fi 6 de doble banda, con redes de 2,4 GHz y 5 GHz. El asesor te informa si se entrega en préstamo o en propiedad y el cargo por conexión.
¿Tengo que firmar cláusula de permanencia?
No es obligatorio. Puedes contratar sin permanencia pagando el cargo por conexión. Si aceptas un beneficio sobre ese cargo, puede pactarse una permanencia de hasta 12 meses.
¿Cuándo llega mi factura y hasta cuándo puedo pagar?
La factura se genera el día 20 de cada mes y te llega por correo y WhatsApp. La fecha de pago oportuno es el día 5. Puedes pagar por PSE con ComboPay o en efectivo en nuestras oficinas y puntos autorizados.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
El servicio puede suspenderse por mora a partir del día 7, según tu contrato. Para reconectarlo debes pagar el saldo pendiente y el cargo de reconexión: $15.000 en fibra óptica y $40.000 en servicios por radio o cuando los equipos fueron retirados.
Tengo internet por antena, ¿me puedo pasar a fibra?
Sí. El cambio a fibra óptica no tiene costo, sujeto a cobertura y a la distancia de fibra requerida hasta tu casa.
¿La televisión funciona con internet por antena?
No. El servicio de televisión está disponible para clientes de fibra óptica.
¿Atienden fines de semana y festivos?
Soporte técnico atiende todos los días, incluidos sábados, domingos y festivos. Las oficinas atienden de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿Cuánto tarda en solucionarse una falla?
Las fallas que son responsabilidad de WINS suelen resolverse en unas 4 horas; el plazo puede aumentar según la complejidad del caso. Si reportas en la noche, la visita técnica puede quedar para el día siguiente.
¿Puedo trasladar mi servicio a otra dirección?
Sí, el traslado está sujeto a cobertura en la nueva dirección. Solicítalo por nuestros canales oficiales indicando tu número de contrato.
Nos encuentras aquí.
Oficinas: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Soporte técnico: todos los días, incluidos sábados, domingos y festivos.
Oficina y tienda WINS
Calle 5 # 3-52Villapinzón, CundinamarcaCómo llegar · Ver en el mapa ↗
Oficina WINS
Carrera 5 # 3-94Vía al antiguo hospital
Ventaquemada, BoyacáCómo llegar · Ver en el mapa ↗
Oficina WINS
Calle 4 # 2-77Samacá, BoyacáCómo llegar · Ver en el mapa ↗
Otros puntos de pago autorizados
- Samacá, vereda El Gacal: veterinaria.
- Lenguazaque, vereda Tívita: Ferretería La 68, atiende Deisy Katerin Parra.
- El Cabuyalito: punto de recaudo que atiende también Hato Fiero, Guanguita Alto y El Hato, sector Cinco Caminos.
Confirma el horario directamente con cada punto. En Turmequé y otros sectores sin punto propio puedes pagar por PSE.
Descubre la tienda WINS.
Celulares, accesorios y equipos para acompañar tu trabajo, tu hogar y tu entretenimiento. Visítanos en Villapinzón o consulta disponibilidad con nuestro equipo.
Consultar productos ↗Celulares · Accesorios · Computación
Consulta referencias, precios, disponibilidad y garantía antes de comprar. También puedes preguntar por soluciones de GPS y dashcam para vehículos: los equipos, la instalación y la plataforma se cotizan según tu proyecto.
Tienda Villapinzón · Calle 5 # 3-52
Tus derechos también
hacen parte de la conexión.
Consulta las condiciones de tu servicio, internet sano y controles parentales, calidad y gestión de tráfico, y la política de tratamiento de datos personales.
